Politika privatnosti
Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo osobne podatke zainteresiranih osoba i polaznika Programa oslobađanja straha od letenja.
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je:
Obrt MR, za poslovno savjetovanje i edukacije, vl. Matej Emer
Gualda Tadina 26, Zagreb
E-mail: info@strahodletenja.com
Web: www.strahodletenja.com
Za sva pitanja i zahtjeve povezane s osobnim podacima možete nam se obratiti putem navedene e-mail adrese.
2. Koje podatke prikupljamo
Ovisno o načinu komunikacije i sudjelovanju u programu, možemo prikupljati:
- ime i prezime,
- e-mail adresu i broj telefona,
- podatak o tome kako ste saznali za program,
- informacije koje dobrovoljno navedete o svom strahu od letenja,
- sadržaj poruka i komunikacije s Organizatorom,
- podatke potrebne za prijavu, rezervaciju mjesta, plaćanje i izdavanje računa,
- podatke potrebne za organizaciju i sudjelovanje u programu,
- registracijsku oznaku vozila, ako zatražite korištenje besplatnog parkinga,
- druge podatke koje nam dobrovoljno dostavite.
3. Svrhe i pravne osnove obrade
Osobne podatke obrađujemo radi:
- odgovaranja na prijavu ili upit i poduzimanja radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora,
- rezervacije mjesta, organizacije i provedbe programa,
- komunikacije prije, tijekom i nakon programa,
- organizacije leta, pristupa zračnoj luci, transfera i parkinga,
- obrade uplata, izdavanja računa i ispunjavanja računovodstvenih i drugih zakonskih obveza,
- zaštite naših prava i rješavanja mogućih prigovora ili pravnih zahtjeva,
- slanja promotivnih obavijesti, isključivo ako ste za to dali zasebnu privolu.
4. Podaci o strahu i zdravstvenom stanju
Zbog prirode programa, prijava ili komunikacija može sadržavati podatke koji se odnose na strah od letenja, psihičko ili fizičko zdravstveno stanje.
Takve podatke obrađujemo isključivo u svrhu odgovora na prijavu, procjene prikladnosti sudjelovanja i organizacije programa te na temelju vaše izričite privole, osim kada je obrada dopuštena na drugoj osnovi propisanoj zakonom.
Privolu možete povući u svakom trenutku slanjem zahtjeva na info@strahodletenja.com. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja. Ako su ti podaci nužni za sigurno ili primjereno sudjelovanje, nakon povlačenja privole možda nećemo moći nastaviti s obradom prijave ili pružanjem pojedinog dijela usluge.
5. Primatelji podataka
Pristup podacima imaju samo Organizator i osobe kojima su podaci potrebni za obavljanje njihovih poslova.
Podaci se, u potrebnom opsegu, mogu dostaviti:
- pružateljima računovodstvenih i platnih usluga
- Međunarodnoj zračnoj luci Zagreb, operatoru parkinga, zračnom prijevozniku i drugim partnerima neposredno uključenima u provedbu programa
- nadležnim tijelima kada je dostava propisana zakonom
- pravnim i stručnim savjetnicima kada je to potrebno radi zaštite prava Organizatora ili Polaznika.
- pružateljima usluga hostinga, održavanja web stranice, web-obrazaca, e-maila i informatičke podrške
Pružatelji koji podatke obrađuju prema našim uputama smiju ih koristiti samo za ugovorenu svrhu i dužni su ih primjereno štititi.
6. Registracijske oznake vozila
Registracijsku oznaku vozila prikupljamo samo od polaznika koji žele koristiti besplatni parking.
Oznaka se koristi isključivo za evidentiranje prava na parking te se u tu svrhu može dostaviti operatoru parkinga Međunarodne zračne luke Zagreb. Registracijsku oznaku brišemo najkasnije 30 dana nakon održavanja programa, osim ako je dulje čuvanje potrebno radi rješavanja konkretnog prigovora.
7. Rokovi čuvanja
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni:
- podatke iz prijave koja nije rezultirala rezervacijom mjesta – tri godine za kontaktne podatke, 12 mjeseci za osjetljiv sadržaj prijave i neograničeno samo za anonimizirane statistike,
- podatke o strahu i zdravstvenom stanju – u pravilu do 90 dana nakon završetka programa ili ranije u slučaju povlačenja privole,
- registracijsku oznaku vozila – najkasnije 30 dana nakon programa,
- ugovornu i poslovnu komunikaciju – do pet godina nakon završetka odnosa, kada je to potrebno radi zaštite pravnih interesa,
- račune i knjigovodstvenu dokumentaciju – tijekom razdoblja propisanog računovodstvenim i poreznim propisima,
- podatke obrađivane za promotivne obavijesti – do povlačenja privole ili odjave.
Ako je u tijeku prigovor, spor ili drugi postupak, potrebni podaci mogu se čuvati do njegovog pravomoćnog završetka.
8. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora
Pojedini pružatelji informatičkih, hosting ili komunikacijskih usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U takvim slučajevima koristimo pružatelje i mehanizme prijenosa koji osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite, u skladu s GDPR-om.
9. Vaša prava
U skladu s propisima o zaštiti podataka možete zatražiti:
- pristup svojim osobnim podacima,
- ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
- brisanje podataka,
- ograničenje obrade,
- prijenos podataka, kada su ispunjeni zakonski uvjeti,
- podnošenje prigovora na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,
- povlačenje dane privole.
Zahtjev možete poslati na info@strahodletenja.com. Na zahtjev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonskom roku.
Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka – www.azop.hr.
10. Obveznost davanja podataka
Podaci označeni kao obvezni potrebni su kako bismo mogli odgovoriti na prijavu ili organizirati sudjelovanje. Bez tih podataka možda nećemo moći obraditi prijavu ili pružiti traženu uslugu.
Ostali podaci daju se dobrovoljno.
11. Automatizirano odlučivanje
Na temelju prikupljenih podataka ne donosimo odluke koje proizvode pravne ili slične značajne učinke isključivo automatiziranim putem.
12. Sigurnost podataka
Primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili objave. Pristup podacima ograničen je na osobe kojima su oni potrebni za organizaciju i provedbu programa.
13. Kolačići
Informacije o kolačićima, analitičkim alatima i postavkama privole dostupne su u zasebnim Pravilima o kolačićima na našoj web stranici.
14. Izmjene Politike privatnosti
Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama procesa ili propisa. Važeća verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici.
Datum zadnjeg ažuriranja: 29.09.2026.